1. Wprowadzenie
Niniejsza strona prezentuje szczegółowe warunki korzystania ze strony internetowej salonu urody PieknoStudiio oraz świadczonych przez nas usług. Korzystając z naszej strony internetowej, w tym m.in. przeglądając treści, dokonując rezerwacji wizyt lub kontaktując się z nami za pośrednictwem formularza, akceptujesz postanowienia niniejszego regulaminu.
Regulamin ma na celu zapewnienie przejrzystych, zrozumiałych i uczciwych zasad współpracy, a także ochronę praw zarówno Użytkowników, jak i Usługodawcy. Jeżeli nie zgadzasz się z jakąkolwiek częścią regulaminu, prosimy o zaprzestanie korzystania ze strony oraz z usług świadczonych za jej pośrednictwem.
2. Definicje
Na potrzeby niniejszego regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:
- Usługodawca – salon urody PieknoStudiio prowadzący działalność w zakresie usług fryzjerskich, kosmetycznych, pielęgnacyjnych i pokrewnych, odpowiedzialny za zarządzanie stroną internetową oraz realizację usług opisanych na stronie.
- Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca stronę internetową PieknoStudiio lub korzystająca z funkcjonalności serwisu (w tym z formularzy kontaktowych i systemu rezerwacji), niezależnie od tego, czy dokonuje rezerwacji, czy jedynie zapoznaje się z ofertą.
- Rezerwacja – dobrowolne zgłoszenie chęci skorzystania z wybranej usługi salonu PieknoStudiio w określonym terminie, dokonane za pośrednictwem strony internetowej, telefonicznie, mailowo lub osobiście w salonie.
- Oferta – aktualny zakres usług świadczonych przez salon PieknoStudiio, w szczególności z obszaru fryzjerstwa, pielęgnacji skóry, stylizacji paznokci oraz usług kosmetycznych, wraz z opisami i orientacyjnymi cenami prezentowanymi na stronie.
- Strona – serwis internetowy PieknoStudiio dostępny pod adresem https://pieknostudiio.com, w szczególności jego podstrony: Usługi, Rezerwacje, Opinie, Kontakt oraz inne wymienione w nawigacji.
3. Zakres usług
PieknoStudiio świadczy profesjonalne usługi z zakresu pielęgnacji urody, obejmujące m.in. usługi fryzjerskie, zabiegi pielęgnacyjne i kosmetologiczne na twarz i ciało, stylizację paznokci oraz usługi kosmetyczne i makijażowe. Szczegółowy opis poszczególnych kategorii usług wraz z przykładowym cennikiem znajduje się w zakładce Usługi.
Zakres oferowanych usług może ulegać zmianom, m.in. poprzez wprowadzanie nowych zabiegów, wycofywanie określonych usług lub modyfikację parametrów zabiegów, co nie stanowi zmiany regulaminu, o ile nie narusza praw Użytkowników. Informacje o najważniejszych aktualizacjach Oferty będą publikowane na stronie lub przekazywane Użytkownikom w trakcie procesu rezerwacji wizyty.
Wszystkie usługi świadczone są przez wykwalifikowany personel, zgodnie z aktualną wiedzą branżową i z zachowaniem zasad higieny oraz bezpieczeństwa. W niektórych przypadkach przed wykonaniem usługi wymagane jest przeprowadzenie krótkiego wywiadu lub konsultacji, a także wykluczenie przeciwwskazań zdrowotnych. Usługodawca może odmówić wykonania usługi, jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie, że zabieg mógłby zagrażać zdrowiu lub bezpieczeństwu Użytkownika.
4. Rezerwacje i płatności
Rezerwacji wizyt w PieknoStudiio można dokonywać za pośrednictwem zakładki Rezerwacje, telefonicznie, mailowo lub osobiście w salonie. Podczas dokonywania rezerwacji Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych kontaktowych, niezbędnych do potwierdzenia wizyty oraz ewentualnego kontaktu ze strony salonu.
W zależności od rodzaju usługi lub terminu wizyty Usługodawca może wymagać potwierdzenia rezerwacji zadatkiem lub przedpłatą. Informacja o konieczności dokonania płatności wstępnej, jej wysokości oraz terminie płatności zostanie każdorazowo przekazana Użytkownikowi w procesie rezerwacji. Brak dokonania wymaganej płatności w określonym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji.
Anulowanie lub zmiana terminu wizyty możliwe jest w ramach zasad określonych na stronie Rezerwacje lub w komunikacji indywidualnej z salonem. PieknoStudiio zastrzega sobie prawo do zatrzymania zadatku lub naliczenia opłaty za odwołanie wizyty z naruszeniem ustalonych terminów, w szczególności w przypadku niepojawienia się Użytkownika na wizycie bez uprzedniej informacji.
Rozliczenie za świadczone usługi następuje po wykonaniu usługi, zgodnie z aktualnym cennikiem obowiązującym w dniu wizyty. Ceny podane na stronie mają charakter informacyjny i mogą ulec zmianie, w tym ze względu na indywidualny charakter zabiegu, zastosowane produkty, długość włosów, zakres usługi lub inne istotne czynniki, o których Użytkownik zostanie poinformowany przed rozpoczęciem zabiegu.
5. Odpowiedzialność użytkownika
Użytkownik korzystający ze strony PieknoStudiio zobowiązany jest do korzystania z niej w sposób zgodny z przepisami prawa, niniejszym regulaminem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem dóbr osobistych i praw Usługodawcy, innych Użytkowników oraz osób trzecich. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności obraźliwych, wulgarnych, naruszających prawa autorskie lub dobra osobiste.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i kompletność danych podanych podczas rezerwacji wizyty lub korzystania z formularzy kontaktowych w zakładce Kontakt. Podanie nieprawidłowych lub nieaktualnych danych może utrudnić lub uniemożliwić realizację usługi, za co Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
Użytkownik zobowiązany jest do poinformowania personelu salonu o wszelkich istotnych okolicznościach mogących mieć wpływ na wykonanie usługi, w szczególności o stanie zdrowia, alergiach, uczuleniach, przyjmowanych lekach lub przebytych zabiegach, które mogą stanowić przeciwwskazanie do wykonania danego zabiegu. Zatajanie lub umyślne pomijanie takich informacji może skutkować ograniczeniem odpowiedzialności salonu za ewentualne negatywne skutki zabiegu.
6. Odpowiedzialność salonu
PieknoStudiio dokłada najwyższej staranności, aby świadczyć usługi na wysokim, profesjonalnym poziomie, w warunkach zapewniających komfort i bezpieczeństwo Użytkowników. Usługi wykonywane są przez odpowiednio przeszkolony personel, z wykorzystaniem certyfikowanych produktów i sprzętu spełniającego wymagane normy.
Salon ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usług, zgodnie z aktualną wiedzą branżową, opisem usługi oraz uzgodnieniami dokonanymi z Użytkownikiem przed rozpoczęciem zabiegu. Jeżeli wynik usługi odbiega istotnie od uzgodnionego efektu, Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację w rozsądnym terminie po zakończeniu wizyty, opisując zastrzeżenia oraz przedstawiając dostępne dowody (np. zdjęcia).
PieknoStudiio nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z: nieprzestrzegania przez Użytkownika zaleceń pozabiegowych, zatajania informacji o stanie zdrowia lub alergiach, a także za indywidualne reakcje organizmu, których nie można było przewidzieć przy dochowaniu należytej staranności. Odpowiedzialność salonu za szkody wynikające z korzystania ze strony internetowej jest ograniczona do szkód wyrządzonych umyślnie, z wyłączeniem sytuacji, w których przepisy prawa bezwzględnie obowiązującego stanowią inaczej.
7. Polityka prywatności i ochrona danych
Ochrona prywatności oraz danych osobowych Użytkowników jest dla PieknoStudiio priorytetem. Dane osobowe przekazywane za pośrednictwem strony, w szczególności w ramach rezerwacji wizyt oraz formularzy kontaktowych, przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z rozporządzeniem RODO, wyłącznie w celach związanych ze świadczeniem usług, obsługą zapytań oraz realizacją rezerwacji.
Szczegółowe informacje na temat zakresu przetwarzanych danych, podstaw prawnych, okresu przechowywania, praw osób, których dane dotyczą (w tym prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu), a także zasad dotyczących plików cookies znajdują się w odrębnej Polityce prywatności.
Korzystając ze strony PieknoStudiio, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z postanowieniami Polityki prywatności i akceptuje jej treść. W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych Użytkownik może skontaktować się z nami za pośrednictwem danych podanych w sekcji Kontakt.
8. Zmiana warunków regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie w przypadku zmiany przepisów prawa, rozszerzenia Oferty salonu, wdrożenia nowych funkcjonalności strony internetowej lub innych istotnych okoliczności wpływających na zasady świadczenia usług.
O zmianach w regulaminie Użytkownicy będą informowani poprzez publikację zaktualizowanej wersji na tej stronie oraz, w miarę możliwości, poprzez komunikaty umieszczone w kluczowych sekcjach serwisu, takich jak Usługi lub Rezerwacje. Zmieniony regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania, chyba że w treści regulaminu wskazano inny termin wejścia zmian w życie.
Dalsze korzystanie ze strony lub kontynuacja rezerwacji po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowego brzmienia regulaminu. Użytkownik, który nie akceptuje wprowadzonych zmian, powinien zaprzestać korzystania ze strony oraz usług świadczonych na jej podstawie.
9. Rozstrzyganie sporów
Wszelkie spory powstałe na tle korzystania ze strony PieknoStudiio lub z usług salonu w pierwszej kolejności będą rozwiązywane polubownie, w drodze bezpośrednich negocjacji pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą. Zachęcamy do niezwłocznego zgłaszania zastrzeżeń lub reklamacji za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w sekcji Kontakt.
Jeżeli polubowne rozwiązanie sporu okaże się niemożliwe, spór może zostać skierowany do właściwego sądu powszechnego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Użytkownik będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, w szczególności poprzez złożenie wniosku do właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej lub skorzystanie z platformy ODR dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Kontakt
W sprawach związanych z niniejszym regulaminem, zasadami korzystania ze strony, rezerwacjami, reklamacjami lub zakresem usług, prosimy o kontakt z salonem PieknoStudiio za pośrednictwem danych wskazanych w zakładce Kontakt.
Odpowiemy na Twoje pytania z należytą starannością, dążąc do wyjaśnienia wszelkich wątpliwości i zapewnienia możliwie najwyższej jakości obsługi. W celu przyspieszenia kontaktu zachęcamy do podania w treści wiadomości imienia, nazwiska, numeru telefonu oraz krótkiego opisu sprawy, której dotyczy zgłoszenie.